Las intensas lluvias y fuertes ráfagas de viento siguen pasando la cuenta en la Región de Coquimbo. Según cifras de CGE, más de 25 mil clientes permanecen sin suministro eléctrico, ubicando a la zona entre las más afectadas del país.
Caídas de árboles, postes dañados, inundaciones y problemas en el tendido eléctrico forman parte de las complicaciones que han dejado a familias completas a oscuras, en algunos casos durante varias horas.
Por eso, si la luz se cortó en su casa, no basta con cruzar los dedos y esperar que vuelva. La recomendación es informar la interrupción a la empresa distribuidora para que el domicilio o sector quede incorporado en el catastro de afectados.
¿Cómo reportar el corte?
Los clientes de CGE pueden informar que se encuentran sin suministro a través de los siguientes canales:
- Teléfono gratuito: 800 800 767.
- WhatsApp: +56 9 8956 8479.
- Aplicación móvil: 1Click CGE, disponible para Android y iOS.
- Sitio web: cge.cl.
En la página de la compañía también se puede revisar el mapa de afectación, el que se actualiza cada 10 minutos e informa sobre las interrupciones registradas, los cortes programados y los horarios estimados de reposición.
Antes de realizar el reporte, se recomienda tener a mano el número de cliente, ya que permite identificar con mayor rapidez el domicilio afectado.
Primero revise su casa
Antes de llamar a la empresa, conviene verificar si el corte afecta a todo el sector o solamente a su vivienda. Para eso, puede revisar si las casas vecinas tienen electricidad y comprobar que los interruptores automáticos del tablero no se hayan bajado.
Si el problema se encuentra dentro del domicilio, no manipule conexiones eléctricas si existen filtraciones, humedad o sectores inundados. En esos casos, lo más seguro es solicitar la ayuda de una persona especializada.
Ojo con los cables caídos
CGE reiteró que las personas no deben acercarse, tocar ni intentar mover cables o conductores que se encuentren en el suelo. Aunque parezcan desconectados, podrían continuar energizados y representar un riesgo de electrocución.
La recomendación es mantenerse a una distancia prudente, evitar que otras personas o animales se acerquen y reportar inmediatamente la situación a la compañía.
Tampoco se deben intervenir postes, transformadores o cajas eléctricas dañadas, ni intentar retirar árboles o ramas que se encuentren sobre el tendido.
Desenchufe los artefactos
Mientras dure el apagón, es aconsejable desconectar televisores, computadores, estufas eléctricas y otros aparatos sensibles. Esto ayuda a prevenir daños ante posibles variaciones de voltaje cuando regrese el suministro.
Se puede dejar una luz encendida para saber cuándo vuelve la electricidad. Además, se recomienda utilizar linternas en lugar de velas, especialmente si hay niñas, niños, personas mayores o mascotas en el hogar.
También es importante mantener cerrados el refrigerador y el congelador para conservar la temperatura y evitar que los alimentos pierdan la cadena de frío.
Despliegue de brigadas
Para enfrentar la emergencia, CGE desplegó más de 1.600 brigadas, integradas por cerca de 5.000 trabajadores, quienes realizan labores de reposición en las distintas regiones afectadas.
La compañía explicó que los trabajos avanzan en la medida en que las condiciones meteorológicas permiten el ingreso seguro de los equipos a terreno.
Además, informó que mantiene un monitoreo especial de los pacientes electrodependientes registrados, junto con la entrega preventiva de combustible para el funcionamiento de sus equipos de respaldo.
