Con el inicio de la temporada estival, la búsqueda de arriendos de verano vuelve a incrementarse en la Región de Coquimbo. Sectores altamente demandados como el Valle de Elqui, Coquimbo y La Serena concentran una gran parte de la oferta informal publicada en internet, un escenario que año tras año es aprovechado por estafadores que ofrecen propiedades inexistentes o que no corresponden a lo prometido, dejando a familias completas sin vacaciones y con pérdidas económicas significativas.

Desde el ámbito legal advierten que este tipo de fraudes se repite con patrones similares y que, pese a las constantes advertencias, muchas personas continúan cayendo en engaños motivados por precios atractivos y la urgencia de asegurar alojamiento.

En conversación con #EsHoy, el abogado Matías Contreras Alfaro, especialista en derecho civil, explica que al comenzar la temporada vacacional “es común ver distintos tipos de publicaciones o anuncios de supuestos arriendos de verano de propiedades cuyas fotografías o ubicaciones resultan muy atractivas para los veraneantes”. Según detalla, una de las modalidades más recurrentes es la publicación de estos avisos en plataformas virtuales como Marketplace de Facebook, MercadoLibre o incluso perfiles de Instagram, donde se solicita el pago anticipado y se impide conocer la propiedad previamente, ya sea de forma presencial o mediante videollamada.

A este escenario se suma el uso de imágenes obtenidas desde internet. La abogada y también experta en derecho civil, Constanza Matus, advierte que “la modalidad más recurrente es el uso de plataformas como Marketplace o Yapo.cl, donde se ofrecen cabañas, casas o departamentos a un precio atractivo utilizando fotografías de otras personas”, recordando que estas plataformas no entregan garantías frente a casos de estafa, a diferencia de sitios dedicados exclusivamente al arriendo de propiedades.

Señales de alerta antes de arrendar

Antes de concretar un arriendo, los especialistas llaman a observar ciertas señales que pueden anticipar un fraude. Contreras señala que, cuando la publicación se realiza en plataformas digitales, “es importante revisar el perfil de la persona que publica el aviso, verificar si ha realizado publicaciones similares con anterioridad o revisar las reseñas que otros veraneantes han hecho de la propiedad”. Agrega que la ausencia de esta información “claramente enciende una señal de alerta frente a una posible estafa”.

En tanto, la abogada Matus pone énfasis en el comportamiento del supuesto arrendador. “Los perfiles de redes sociales nuevos, con pocas publicaciones o configurados como privados, son una señal clara”, sostiene, añadiendo que también debe generar desconfianza “que el arrendador insista en pagar parte o la totalidad del arriendo para reservar la propiedad, presionando para hacerlo rápidamente bajo el argumento de que otra persona podría arrendarla”.

Ambos coinciden en que la negativa a mostrar el inmueble o las respuestas evasivas frente a solicitudes de mayor información son alertas que no deben ser ignoradas.

Contratos de arriendo: una herramienta clave

Desde el punto de vista legal, ambos especialistas enfatizan la importancia de formalizar el acuerdo, incluso cuando se trata de estadías breves. “Siempre es recomendable la celebración de un contrato de arrendamiento”, señala Contreras, precisando que los arriendos con fines vacacionales corresponden a arriendos temporales por un plazo inferior a tres meses, destinados exclusivamente al descanso o al turismo.

A diferencia de los contratos tradicionales, este tipo de arriendo permite una mayor libertad para acordar condiciones, lo que los hace más simples, pero no prescindibles. En esa línea, Matus recalca que “el contrato entrega mayor seguridad y permite conocer claramente los derechos y deberes de las partes”, advirtiendo que la negativa injustificada a firmarlo o las respuestas poco claras deben considerarse una señal de alerta.

Qué hacer si se concreta la estafa

Si una persona advierte que fue víctima de un arriendo falso, los abogados coinciden en que lo primero es actuar con rapidez. Contreras Alfaro indica que “se debe reunir toda la evidencia disponible, como conversaciones, comprobantes de transferencias y publicaciones en redes sociales, y denunciar inmediatamente ante Carabineros, la PDI o el Ministerio Público para el inicio de una investigación”.

Por su parte, Matus agrega que la denuncia puede realizarse de manera presencial o a través de plataformas como Denuncia Seguro, y que si la estafa fue cometida por una empresa, “también se puede ingresar un reclamo ante el Sernac, que actuará como mediador para intentar una solución”. Asimismo, recomienda contactar al banco, ya que en algunos casos existe la posibilidad de revertir la transferencia, aunque aclara que esto no ocurre en todas las situaciones.

Recomendaciones del Sernac y ODECU para arrendar sin riesgos

Tanto el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) como la Organización de Consumidores y Usuarios de Chile (ODECU) coinciden en que la principal herramienta para evitar estafas en arriendos de verano es la prevención.

Desde ODECU advierten que entre los fraudes más habituales se encuentran la oferta de inmuebles inexistentes publicados con fotografías genéricas o direcciones imprecisas, la suplantación de propietarios o corredores, el doble arriendo de una misma propiedad para las mismas fechas y la publicidad engañosa respecto de la ubicación, el equipamiento o las condiciones reales del alojamiento.

La organización también alerta sobre el uso de enlaces falsos que imitan plataformas conocidas, diseñados para captar pagos o datos personales, así como sobre los cobros anticipados sin contrato ni identificación clara del oferente. En este contexto, recomiendan privilegiar plataformas que intermedien tanto la contratación como el pago, idealmente con sistemas que liberen el dinero solo una vez concretado el ingreso al inmueble. Asimismo, aconsejan optar por medios de pago con mayor trazabilidad, como la tarjeta de crédito, que permite activar mecanismos de reclamo ante eventuales incumplimientos.

Finalmente, ODECU enfatiza la importancia de verificar la identidad de quien ofrece el arriendo, exigir una dirección exacta y coherente del inmueble y desconfiar de precios excesivamente bajos o de presiones para transferir dinero de forma inmediata. En caso de que el problema ya se haya producido, recomiendan presentar un reclamo ante el Sernac con todos los antecedentes disponibles y, cuando se trate de tratos entre particulares o existan indicios de reiteración, evaluar la presentación de una denuncia penal por estafa.